蔡锦墩就快到65岁了，按照国际惯例，65岁以上就算老年人。“做了20年养老事业，总算有从业者变为消费者了。”4月21日，在西南财大天府学院举行的“未来养老机构新形态与人才培养模式”论坛上，蔡锦墩如是感叹。蔡锦墩是台湾福乐多事业股份有限公司的董事长，在台湾地区协助建立了数十家中大型养老机构，并于4年前进驻大陆，开展养老咨询业务。
 

这几年间，大陆的养老产业产业风气云涌，政府频频出台各类优惠政策，鼓励养老事业的发展，于是许多资本开始不断进入。

蔡锦墩对投资建设养老院的热情既欣喜，又忧虑。欣喜的是，很多地产公司有实力也有意愿投资养老地产，这种商业氛围极为难得，前景良好；忧虑的是，不少投资只是借养老概念进行营销，房子建好了，却看不到一点养老机构的影子，因为从“设计之初就没有从老年人的角度考量”。

现实的例子就在身边，三年前，某商业地产开发商，首次投资的养老产业项目选址四川。地方 定了，资金也有着落，但是打开图纸一看，没有老年人的公共活动空间，没有紧急求助设施，通道里甚至还出现轮椅无法通过的台阶。很多最基本的养老理念都未得 到贯彻，老年人住进去感受如何，可想而知。“这样的情况在慢慢变少，但养老产业从业者的思维方式，依旧停留在‘所见即所得’的水平，只把看得见的问题解决了，软件的问题依然很多。”蔡锦墩认为，很多从业者把老年人的需求简单化、概念化。其实养老产业首先是服务于人，有着细腻的、软性的照顾模式，健康老人、失智老人、慢性病老人的需求各不相同，硬件和软件都需要有针对性。

蔡锦墩一度认为，关键在人才培养上。而现在，年过花甲的蔡锦墩把目光集中在养老商业模式的研发与探索上。因为他发现，撬动社会资本的关键是可行的商业模式。“养老市场在变化，老人的需求更加多元，很多改善型养老求却没人提供，这就给我们在商业模式上很多探索的空间。”

蔡锦墩拿出一本刚为上海某公司养老项目打造的可行性评估方案。第一阶段的方案书有200页，全部集中在商业模式，通过对可辐射人群的调查，确定定价和付费模式。“第二阶段的方案书才是如何对养老服务及设施进行优化。”

蔡锦墩拿出一本刚为上海某公司养老项目打造的可行性评估方案。第一阶段的方案书有200页，全部集中在商业模式，通过对可辐射人群的调查，确定定价和付费模式。“第二阶段的方案书才是如何对养老服务及设施进行优化。”
再好的企业也需要人来执行管理，关键在于专业人才的培养和利用，当前养老行业也是最需要专业人才的加入。